POLÍTICA DE  ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

COSTES DEL ENVÍO

España: si realiza el pedido mediante tarjeta bancaria o BIZUM el coste del envío son 3,50€, si es mediante contrarrembolso el coste del envío son 5,50€.

Portugal: solo se permite el pago con tarjeta bancaria, coste 6€. Plazo de entrega 48/72 horas.

POLÍTICA DE ENVÍO

Una vez enviada la confirmación del envío, el producto se entregará en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido en el plazo aproximado de entre 24/48 horas desde la recepción del pago. Los pedidos recibidos pasadas las 14:00 horas de la tarde, serán tramitados al día siguiente. Los pedidos recibidos el viernes (después de la 14:00) a domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.

No asumimos responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del cliente, retraso debido a la mensajería o la retención del producto en aduanas.

La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con el cliente tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la oficina de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento de entrega, para que el cliente pueda pasar a recogerlo por la oficina. Transcurridos esos 6 días y en caso de que el cliente no haya pasado por la oficina a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones. En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete nos sea devuelto porque la agencia de mensajería no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos del envío.

Los días festivos en España, Andalucía, Cádiz, Jerez de la Frontera o fines de semana no se realizarán envíos. Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o recanalización del mismo por error del usuario al introducir el código postal, supone un coste de 5€. En caso de que el cliente no vaya a estar en el domicilio inicial y no desee abonar a la agencia de transportes los 5€ de coste de cambio de dirección, se dejará su paquete en la oficina de destino más cercana a su casa para que pueda pasar a recogerlo.

Se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.

Los días de promociones u ofertas, como navidades, rebajas o black friday, los envíos podrán ser entregados con retraso por parte de la agencia de mensajería.

Los productos que se añaden al carro dentro de la web, no se reservan, en el caso de que otro cliente finalice su compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Para realizar devoluciones de su compra debe seguir los siguientes pasos: colocar la prendas a devolver junto con el ticket de compra en una caja o sobre, que indique en la parte exterior del envoltorio la dirección de envío de la devolución, dirección de tienda.

Los productos de bisutería, bolsos, medias, tocados, cinturón y carteras de fiesta por razones de higiene no tienen devolución. Los gastos de envío de los artículos que desea devolver correrán a cargo del cliente. No se aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. Se reserva el derecho a rechazar devolución enviada fuera del plazo fijado o prenda que no se encuentre en la mismas condiciones en la que fueron enviadas al cliente.

Devolución de prendas y calzado de tienda CASUAL: Dispone de siete días naturales desde la recepción de la mercancía para hacer cualquier cambio del producto o la devolución del dinero. Una vez pasado este plazo no aceptaremos ningún cambio ni devolución. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros al teléfono 683270007. Le recomendamos que haga su envío por correo certificado o con acuse de recibo. No nos haremos responsable de la devolución que no llegue a nuestro almacén. Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados y una vez que esté todo correcto, tramitaremos la devolución del dinero.

Devolución de prendas y calzado de tienda BOUTIQUE: Dispone de 48 horas desde que el pedido llega a casa del cliente para hacer cualquier cambio del producto o la devolución del dinero. Una vez pasado este plazo no aceptaremos ningún cambio ni devolución. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros al teléfono 683270007. Le recomendamos que haga su envío por correo certificado o con acuse de recibo. No nos haremos responsable de la devolución que no llegue a nuestro almacén. Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados y una vez que esté todo correcto, tramitaremos la devolución del dinero.

ATENCIÓN:

Para CAMBIOS debe escribirnos al 683270007 y enviarnos el número de pedido y solicitar la nueva talla o el nuevo artículo o prenda. El coste del cambio son 5€ y nosotros nos encargamos de recogerle lo que desea cambiar y le enviamos lo nuevo. En el paquete debe incluir el ticket.

Para la DEVOLUCIÓN del dinero debe escribirnos al 683270007 y enviarnos el número de pedido y comunicarnos que solicita la devolución del dinero. Por su cuenta y a cargo del cliente debe acudir a cualquier agencia de mensajería y enviarnos los artículos o prendas a devolver siempre en buen estado y bien empaquetado,
incluyendo el ticket. La dirección de envío es calle doña Juana s/n, C.P 11405, Jerez de la Frontera, Cádiz. Una vez que nos llegue y este todo correcto le tramitaremos la devolución del dinero.

Los artículos en REBAJAS o PROMOCIÓN no tienen cambio ni devolución.

Las compras realizadas con RECOGIDA EN TIENDA estarán disponible para su recogida en las siguientes 24 horas desde el pago del pedido. Dispone de 10 días naturales desde la recogida del pedido para hacer cualquier cambio o devolución en nuestra tienda, pasados estos 10 días naturales no tendrá ni cambio ni devolución. Los cambios y devoluciones con esta opción de compra, NO SE DEVOLVERÁ EL DINERO del artículo, solo se podrá cambiar por otro artículo o por un vale de 365 días naturales de validez para gastar en nuestras tiendas. Es obligatorio mostrar correo de confirmación de su compra.

Los clientes con envíos a domicilio que quieran tramitar algún cambio o la devolución del dinero en tienda, deben de tener en cuenta que en nuestras tiendas no devolveremos el dinero, será tramitado con la misma forma de pago.